Politique de Livraison, Retours et Remboursements

1. Livraison

• Les commandes sont traitées sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement.

• Les délais de livraison varient entre 3 et 7 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.

• Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de la commande.

• En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté (grève, problème transporteur, douane…), nous ne pourrons être tenus responsables mais nous mettrons tout en œuvre pour vous aider.

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2. Retour et Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les conditions de retour sont les suivantes :

• Le produit doit être neuf, non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Tout produit endommagé, incomplet ou dont l’emballage d’origine est manquant ne pourra être ni repris ni remboursé.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Pour demander un retour, contactez-nous à : info@silumine.com

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3. Remboursements

• Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande (hors frais de livraison) dans un délai maximum de 14 jours.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

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4. Produits défectueux ou erreur de commande

Si un produit est défectueux ou si une erreur s’est produite dans la préparation de votre commande, merci de nous contacter immédiatement à  avec une photo du  info@silumine.com concerné.
Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons soit un remplacement, soit un remboursement.